Cisco DPC2425 Manuale Utente Pagina 105

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Está com problemas?
4030777 Rev A 95
Está com problemas?
Resolução de problemas frequentes
Não compreendo os indicadores de status do painel frontal
Veja as Funções dos LEDs indicadores de status no painel frontal para obter informações
mais detalhadas sobre a operação e função do LED indicador de status do painel frontal.
O modem não registra uma conexão Ethernet
Verifique se o seu computador possui uma placa Ethernet e se o software do
driver Ethernet está instalado adequadamente. Se comprar e instalar uma placa
Ethernet, siga as instruções de instalação cuidadosamente.
Verifique o status dos LEDs indicadores de status no painel frontal.
O modem não registra uma conexão Ethernet após conectar a um hub
Se estiver conectando vários computadores a um gateway residencial, você deve
conectar primeiro o modem para a porta uplink do hub utilizando o cabo crossover
correto. O LED LINK do núcleo acenderá continuadamente.
O modem não registra uma conexão a cabo
O modem trabalha com um cabo coaxial padrão RF de 75 ohm. Se estiver utilizando um
cabo diferente, seu gateway residencial não funciona adequadamente. Entre em
contato com seu provedor de serviços para determinar se es utilizando o cabo correto.
Verifique se seguiu os procedimentos em Como soluciono problemas na instalação
do meu serviço de Internet?.
Não há tom de discagem quando eu tiro o telefone do gancho
Sua fiação telefônica pode estar conectada com a porta RJ-11 incorreta no
gateway residencial. O gateway residencial possui duas portas de telefone.
Verifique se está conectado à porta de telefone correta.
Pode haver um problema com seu aparelho de telefone. Utilize um aparelho de
telefone diferente e ouça o tom de discagem.
Pode haver um problema com a fiação do seu aparelho de telefone. Utilize um
telefone e conecte-o diretamente na mesma porta RJ-11 na parte traseira da
unidade. Se o tom de discagem estiver funcionado mas não funcionar em outros
locais da casa, um profissional pode ser necessário para diagnosticar e reparar o
problema com a fiação do seu telefone.
Verifique se a companhia telefônica removeu o serviço de telefone anterior da
fiação de telefone residencial.
Seu serviço de telefone pode não estar habilitado pelo seu provedor de serviços de
telefonia a cabo. Entre em contato com o provedor de serviços de telefonia a cabo
para obter mais informações.
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