Como soluciono problemas na instalação do meu serviço de Internet?
Como soluciono problemas na instalação do meu serviço
de Internet?
Não consigo me conectar à Internet.
Verifique se a tomada de alimentação CA do gateway residencial está inserida
adequadamente em uma tomada elétrica.
Verifique se seu cabo de alimentação CA do gateway residencial está ligado a
uma tomada elétrica que é controlada através de um interruptor de parede. Se
um interruptor de parede controla a tomada elétrica, certifique-se que o
interruptor está na posição LIGADO.
Verifique se as luzes indicadoras de ENERGIA e CABO no painel frontal do seu
gateway residencial estão acesas.
Verifique se as luzes indicadoras em seu roteador ou outro equipamento de
conexão da rede estão acesas.
Verifique se todos os cabos estão conectados adequadamente, e que está
utilizando os cabos corretos.
Verifique se o serviço a cabo está ativo e que suporta um serviço de duas vias.
Verifique se o TCP/IP está instalado adequadamente e configurado em todos os
dispositivos se estiver utilizando as conexões Ethernet.
Verifique se você ligou para o seu provedor de serviços e forneceu o número de
série e endereço MAC do seu gateway residencial.
Se estiver utilizando um divisor de sinal a cabo para poder conectar o sinal a
cabo a outros dispositivos, remova o divisor e reconecte o cabo para que o
gateway residencial seja conectado diretamente à entrada do cabo principal. Se o
gateway residencial estiver funcionando adequadamente, o divisor de sinal a
cabo pode estar com defeito e precisa ser substituído.
Para melhor desempenho em uma conexão Ethernet, seu computador deve ser
equipado com uma placa de interface de rede 10/100BASE-T.
Meu gateway residencial não reconhece o cabo de rede.
O gateway residencial trabalha com um cabo coaxial padrão RF de 75 ohm. Se
estiver utilizando um cabo diferente, seu gateway residencial não funcionará
adequadamente. Entre em contato com seu provedor de serviços para determinar se
está utilizando o cabo correto.
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